Política de Reembolso

Los cambios y devoluciones se tramitarán a través de nuestros canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp, o a través del correo info@koreabelleza.com.

Puntos a tener en cuenta para tramitar cambios o devoluciones de productos

• El producto debe encontrarse sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.

• Una vez abiertos, los productos solo tendrán cambio cuando presenten algún defecto por motivos de calidad.

• No se realizarán cambios ni devoluciones por insatisfacción relacionada con olor, color, textura o resultados de los productos.

• Los obsequios entregados por Belleza Koreana en Colombia S.A.S. a sus clientes no tienen cambio.

• En caso de solicitar un cambio de productos que hayan llegado en buenas condiciones, el cliente deberá asumir todos los gastos asociados al envío de los productos. El plazo máximo para solicitar este cambio es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

• En caso de recibir un producto en malas condiciones (quebrado, derramado, etc.), el cliente deberá contactarse de inmediato con los canales de servicio al cliente para reportar la novedad. Para ello contará con un plazo de 24 horas a partir de la entrega del producto por parte de la empresa transportadora.

• Para reportar productos en mal estado, se deberán aportar pruebas fotográficas que acrediten las condiciones en que fue recibido el producto.

• En estos casos, el cliente deberá retornar el producto y Belleza Koreana en Colombia S.A.S. podrá, según corresponda, reembolsar su valor, emitir un bono redimible por el mismo valor o reponer el producto por otra unidad de la misma referencia.

• Los costos asociados al envío en casos de productos recibidos en mal estado serán asumidos por Belleza Koreana en Colombia S.A.S..

• Cuando sea necesario realizar un reembolso o emitir un bono redimible, se reconocerá el valor efectivamente pagado al momento de la compra, teniendo en cuenta promociones, descuentos, cupones y beneficios similares aplicados en la transacción.

• La información de envío para realizar cambios y devoluciones será suministrada a través de los canales de servicio al cliente, una vez se haya verificado el cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.

• El cliente se compromete a seguir las instrucciones suministradas respecto de la empresa transportadora y de los datos de envío informados por Belleza Koreana en Colombia S.A.S..

Nota de uso

Este documento corresponde al texto suministrado por el usuario, ajustado con el cambio de correo a info@koreabelleza.com y la sustitución del nombre social por Belleza Koreana en Colombia S.A.S., con mejoras menores de redacción, ortografía y consistencia.